En fonction de vos accords commerciaux avec des agences de presse (AFP, AP, ...), vous avez surement dans Sirius des dépêches ou des images qui arrivent automatiquement.
Il se peut qu'il y ait parfois des dysfonctionnements dans l'approvisionnement de ses contenus. Par exemple, vous constatez que vous ne recevez plus de dépêches depuis 1h.
Dans la très grande majorité des cas, le problème se situe en amont et non dans Sirius c'est-à-dire que soit les agences ne vous transmettent plus de contenus, soit le service mis en place dans votre service informatique pour recevoir les contenus et les transmettre à Sirius a subit un dysfonctionnement.
Ainsi, si vous ne recevez plus de dépêches ou d'images d'agences, il faut donc contacter vos équipes en premier lieu :
- Pour Le Monde et L'Obs, il s'agit de l'équipe "Info-éditoriale" avec l'équipe Systéme&réseau en copie : infoeditoriale@lemonde.fr & sysres@lemonde.fr
- Pour les autres clients, vous pouvez prendre contact avec l'équipe ou la personne ayant mis en place le FTP sur lequel les dépêches ou les images arrivent