Dans un live de Sirius, il peut y avoir des problèmes de réception de contributions c'est-à-dire que lorsqu'un visiteur de votre live sur votre site internet ou application mobile envoie une contribution via votre formulaire alors celle-ci n'arrive pas dans la colonne "Modération" de votre live dans Sirius.
Pour vous permettre de mieux identifier d'où vient le problème c'est-à-dire de Sirius ou du site internet/application mobile et donc quelle équipe contacter lorsque cela arrive, nous avons mis en place un bouton vous permettant de tester la réception d'une contribution :
Au clic sur ce bouton :
- si aucune contribution n'apparaît dans la colonne de modération, alors vous devez contacter l'équipe Sirius :
- via le formulaire accessible au clic sur le point d'interrogation en bas à droite de Sirius durant nos horaires de travail (9h-18h) ou en dehors de ces horaires pour des problèmes non bloquants
- ou via l'astreinte pour des problèmes bloquants en dehors de nos horaires de travail (9h-18h) au 2323 (01 57 28 23 23)
- si la contribution ci-dessous arrive alors vous devez contacter l'équipe en charge de votre site internet ou votre application mobile :
