Lorsque Sirius n’arrive pas à importer un fichier d’un FTP configuré, il retente l’import 2 nouvelles fois.
Si le fichier n’est toujours pas importé alors tous les utilisateurs ayant la permission "admin:access:prod" et ayant accepté le monitoring des intégrations par email depuis leur profil vont recevoir un email d’erreur avec le message d’erreur de l’import.
Voici un exemple :
Dans ce cas-là, vous pouvez vous-même comprendre et corriger le souci puis retenter l’import du fichier depuis Sirius.
Pour retenter l’import du fichier depuis Sirius, il faut :
- Se rendre dans l’intégration FTP concernée
- Cliquer sur “Voir les imports FTP”
- Retrouver le fichier en échec sur cette page grâce à l’aide des filtres
- Cliquer sur le chemin du fichier
- Puis dans la pop-up du fichier, cliquer sur le bouton “Retenter l’import”