En cas de problèmes techniques rencontrés sur Sirius, vous pouvez à tout moment contacter le support technique de la manière suivante :
- Durant les horaires de travail de l'équipe Sirius (9h-18h du lundi au vendredi hors jours fériés) pour tout types de problèmes ou en dehors de ces horaires pour des problèmes non bloquants :
- via le formulaire accessible au clic sur la pop up "? Aide" visible en bas à droite de Sirius
- via l'adresse email suivante si jamais vous ne pouvez pas accéder à Sirius : support@sirius-support.zendesk.com
- En dehors des horaires de travail de l'équipe Sirius (9h-18h du lundi au vendredi hors jours fériés) pour des problèmes bloquants uniquement, vous pouvez contacter l'astreinte au 2323 (01 57 28 23 23)
Le support technique n'intervient que pour des problèmes techniques relatifs au bon fonctionnement de Sirius. Il ne répond pas aux demandes de configurations de Sirius comme par exemple la gestion des comptes utilisateurs, des signataires, des rubriques, etc.
Pour ce type demande, il faut suivre les processus mis en place au sein de votre rédaction.